Промежуточные итоги работы по повышению доступности и качества государственных и муниципальных услуг подвели на заседании комиссии под председательством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько. В совещании приняли участие министр цифрового развития и связи региона Сергей Кожевников и представители МФЦ.
Индекс удовлетворённости граждан сейчас превышает 4,5 балла по 45 услугам. Плановый показатель на 2026 год — 57 услуг. Сеть многофункциональных центров включает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Это позволяет жителям даже отдалённых территорий получать помощь без дальних поездок.
Особое внимание уделяется внедрению принципа «1 документ — 0 визитов — 1 рабочий день». В планах — оптимизировать 27 государственных услуг, сократив сроки принятия решений и количество требуемых документов при подаче заявлений в электронном виде. Работу планируют завершить к концу 2026 года.
За последний месяц индекс клиентоцентричности в регионе вырос с 55 до 59%, а число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось до 18.
«Рост индекса клиентоцентричности — это командный успех. Он складывается из ежедневной работы сотрудников МФЦ и специалистов министерств, из их умения слышать запрос человека и находить оптимальное решение. Текущие результаты подтверждают, что в регионе сформирована сильная команда, способная эффективно реализовывать федеральные проекты на благо жителей», — отметила Оксана Крутько.
Развитие цифровых сервисов ведётся в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».
По материалам пресс-службы Администрации Курской области.
