Глава Республики Крым Сергей Аксёнов заявил, что работа с обращениями граждан должна быть не формальностью, а реальным инструментом помощи. Он обратился к главам администраций и ответственным лицам в республиканских ведомствах.
2-3 обращения в день: арифметика Аксёнова
«В среднем на моё имя поступает от 100 до 200 обращений в день. Если их в соответствии с функционалом распределить между должностными лицами, то на главу администрации или министра приходится ежедневно 2-3 обращения», — написал Аксёнов. По его словам, это объективно небольшая нагрузка. Главная задача — вникать в детали и находить решения по каждой проблеме. Не перекладывать на подчинённых, не перенаправлять в другие инстанции, а именно решать.
Контроль будет личным
Аксёнов подчеркнул, что будет лично контролировать эту работу и еженедельно подводить итоги.
«Что сделал глава администрации, какие дал поручения и какие меры были приняты, насколько они исчерпывающие», — пояснил он.
Если вопрос нельзя решить локально и руководитель не выходит на вышестоящий уровень за поддержкой, это сигнал, что системной работы нет.
«И никакие другие достижения не компенсируют такой пробел», — добавил глава республики.
Отфутболивание как путь к увольнению
Отдельно Аксёнов предупредил чиновников, которые пытаются просто «отфутболить» проблему.
«Те, кто пытается просто «отфутболить» проблему, рискуют очень быстро завершить свою карьеру», — заявил он.
Это не первый раз, когда глава Крыма говорит о персональной ответственности. Ранее он уже отмечал, что работа с людьми — ключевой критерий оценки эффективности чиновников. Нынешнее заявление развивает эту тему и переводит её в практическую плоскость: конкретные цифры, конкретные сроки, конкретные последствия.
Лакмусовая бумажка для Крыма
Обращения граждан — это лакмусовая бумажка состояния власти на местах. В условиях, когда регион живёт в режиме ЧС и сталкивается с ежедневными вызовами, от скорости реакции чиновников зависит очень многое. Если человек не может добиться решения простого вопроса — ремонта, выплаты, справки, — он теряет доверие к системе. Аксёнов это понимает и пытается выстроить механизм, при котором каждый руководитель несёт личную ответственность за результат. Пока это заявление, а не система. Но сигнал подан чётко: работа с людьми — приоритет, а не бюрократическая повинность.
По материалам канала Сергея Аксёнова в МАКС
